Política de devoluciones

¿Has pedido un producto, pero no te ha gustado tal y como esperabas? Te ofrecemos la posibilidad de devolver los productos hasta 30 días después de recibirlos, sin necesidad de dar ninguna explicación. La única condición importante es que el producto no se haya usado nunca.

Por favor, embala el producto con cuidado para el envío de devolución. El embalaje original del producto Magnetar debe colocarse dentro de una caja de envío exterior resistente. No utilices el embalaje original del producto como caja de envío. No pegues etiquetas de envío ni cinta adhesiva en el embalaje original del producto y no escribas sobre él. Esto ayuda a evitar que el embalaje del producto sufra daños durante el transporte de devolución.

Magnetar te pide que incluyas (una copia de) tu confirmación de pedido junto con el artículo que devuelves. Si se cumplen todas las condiciones, se tramitará el reembolso en un plazo de 10 días laborables.

En EE. UU., las devoluciones se pueden enviar a la siguiente dirección:

Simple Global, Inc. (Magnetar Returns)
2051 Old Coochs Bridge Rd
Suite 500
Newark, DE 19702.
Estados Unidos

En Europa, puedes enviar las devoluciones a esta dirección:

Active Ants
Magnetar Retouren,
Borchwerf 5,
4704 RG Roosendaal,
Países Bajos

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 30 días sin necesidad de justificar el motivo. El plazo de desistimiento finaliza 14 días después de la fecha en que recibiste los productos.

Puedes ejercer tu derecho de desistimiento comunicándoselo a Magnetar mediante una notificación en la que indiques que desistes de tu compra. Puedes hacerlo por correo electrónico o a través del formulario de contacto de nuestra página web. Se permite el uso de un formulario tipo.

Consecuencias de la revocación

Tras revocar una compra, Magnetar te devuelve todo lo que has pagado, menos los gastos de envío. No se reembolsarán los gastos adicionales relacionados con la decisión de utilizar un método de envío alternativo.

Este reembolso se realizará a más tardar 10 días después de la revocación de la compra. El reembolso se hará mediante el mismo método de pago que se utilizó para la compra. No se te cobrará ningún gasto por el reembolso. Magnetar se reserva el derecho a denegar el reembolso de la compra hasta que se hayan devuelto los productos o hasta que hayas presentado una prueba de que los productos se están devolviendo.

En caso de revocación, debes devolvernos los productos sin demora y, como máximo, en un plazo de 30 días desde la fecha de compra. Cumples esta condición si envías los productos en un plazo de 30 días.

Tendrás que correr con los gastos del envío de devolución. Se te cobrará cualquier posible pérdida de valor del producto, en caso de que dicha pérdida se deba a acciones por tu parte que vayan más allá de lo necesario para comprobar las características y el funcionamiento de los artículos.

Condiciones específicas

Si financias tu compra con un préstamo y te echas atrás más adelante, ya no estarás obligado a cumplir el contrato. Esto ocurre cuando Magnetar es tu entidad de crédito o cuando tu entidad de crédito recurre a Magnetar para financiar tu compra.

Si ya nos han abonado el importe de la compra antes de que te des por retroceso, el contrato se rescinde automáticamente.

Si aún tienes alguna duda sobre la devolución de productos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.