Articolo 1. Generale
1.1. Indirizzo corrispondenza e visure: Eeuwlandseweg 9d, (8181 LM) Heerde, Paesi Bassi (Tel.: +31 6 51681066; Email: [email protected]).
1.2. Le presenti condizioni generali sono depositate presso la Camera di Commercio e consultabili su www.magnetarmagnets.com.
Articolo 2. Definizioni e Ambito di Applicazione
2.1. Nelle presenti Condizioni Generali si applicano le seguenti definizioni:
a. Condizioni Generali: le presenti condizioni generali.
b. Periodo di Recesso: il periodo entro il quale il Consumatore può esercitare il diritto di recesso.
c. Consumatore: la persona fisica che agisce al di fuori dell’ambito professionale o commerciale e stipula un Contratto a Distanza con Magnetar.
d. Supporto Durevole: qualsiasi mezzo che consente a Magnetar o al Consumatore di conservare informazioni indirizzate personalmente in modo accessibile per future consultazioni e riproduzioni non modificate.
e. Diritto di Recesso: la facoltà del Consumatore di recedere dal Contratto a Distanza entro il Periodo di Recesso.
f. Magnetar: Magnetar, con sede in Eeuwlandseweg 9d, (8181 LM) Heerde, Paesi Bassi, iscritta alla Camera di Commercio con il numero 76761851, e con partita IVA NL 860787357 B01.
g. Modulo Tipo di Recesso: il modulo di recesso messo a disposizione da Magnetar, utilizzabile dal Consumatore.
h. Contratto a Distanza: contratto concluso tra Magnetar e il Consumatore attraverso un sistema organizzato da Magnetar per la vendita a distanza di Beni, mediante uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, cui si applicano le presenti Condizioni.
i. Per Iscritto: include tutte le forme di comunicazione elettronica inviate a [email protected].
j. Mezzi di Comunicazione a Distanza: tutti i mezzi che permettono la conclusione del Contratto a Distanza senza la presenza fisica contemporanea di Consumatore e Magnetar nello stesso luogo.
k. Sito Web: www.magnetarmagnets.com.
l. Beni: tutti i beni che Magnetar è tenuta a consegnare.
2.2. Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i preventivi, offerte, ordini e Contratti a Distanza tra Magnetar e il Consumatore.
2.3. Qualsiasi condizione di acquisto o altro condizione del Consumatore è espressamente esclusa.
2.4. Prima della conclusione del Contratto a Distanza, il testo delle Condizioni sarà reso disponibile al Consumatore. Se non è ragionevolmente possibile, verrà indicato che le Condizioni possono essere consultate presso Magnetar e che saranno inviate gratuitamente su richiesta del Consumatore.
2.5. Se il Contratto è concluso elettronicamente, il testo delle Condizioni può essere messo a disposizione in formato elettronico in modo facilmente memorizzabile. Se ciò non è possibile, sarà indicato dove possono essere consultate e che saranno inviate su richiesta.
2.6. Qualora si applichino condizioni specifiche per determinati beni o servizi, si applicano le disposizioni degli articoli 2.4 e 2.5; in caso di conflitto, il Consumatore può far valere la disposizione a lui più favorevole.
2.7. Deviazioni dalle Condizioni Generali sono valide solo se concordate espressamente per iscritto.
2.8. Per quanto non previsto dal Contratto e/o dalle Condizioni Generali, Magnetar adotterà soluzioni ragionevoli.
2.9. L’invalidità o inapplicabilità di una o più clausole non pregiudica la validità delle restanti. Qualora una clausola risulti invalida, Magnetar la sostituirà con una previsione valida e applicabile che corrisponda, per quanto possibile, all’obiettivo iniziale.
2.10. Eventuali ambiguità nell’interpretazione o nel contenuto delle clausole devono essere interpretate in conformità allo spirito delle presenti Condizioni Generali.
Articolo 3. Offerte e Preventivi
3.1. Le offerte e preventivi di Magnetar non sono vincolanti. Magnetar si riserva il diritto di modificarli. Se hanno scadenza o condizioni, ciò sarà specificato.
3.2. Ogni offerta include informazioni chiare sui diritti e doveri del Consumatore in caso di accettazione, quali:
(i) il prezzo del Bene (IVA inclusa);
(ii) i costi di spedizione;
(iii) le modalità e passaggi per la conclusione del Contratto;
(iv) l’applicabilità del Diritto di Recesso;
(v) le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione;
(vi) il periodo di validità o garanzia del prezzo;
(vii) il costo delle comunicazioni a distanza, se diverso dalla tariffa base standard;
(viii) se il Contratto sarà archiviato e come accedervi;
(ix) come rivedere e correggere le informazioni fornite prima della conclusione;
(x) eventuali altre lingue in cui il Contratto può essere stipulato;
(xi) i codici di condotta a cui Magnetar aderisce e come accedervi elettronicamente.
3.3. Le immagini utilizzate sono rappresentazioni veritiere dei Beni o servizi offerti.
3.4. Errori chiaramente evidenti nell’offerta non vincolano Magnetar.
3.5. Il Contratto si intende concluso, salvo quanto previsto all’art. 3.8, al momento dell’accettazione dell’offerta da parte del Consumatore e quando sono soddisfatte le condizioni indicate.
3.6. Se l’accettazione avviene elettronicamente, Magnetar confermerà la ricezione senza ritardo via elettronica. Fino a tale conferma il Consumatore può recedere. La conferma d’ordine è considerata ricevuta nel momento in cui viene inviata. Eventuali errori nell’indirizzo email del Consumatore sono a suo rischio.
3.7. Per la conclusione elettronica del Contratto, Magnetar adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati e un ambiente web sicuro. Se il Consumatore può pagare elettronicamente, verranno adottate misure di sicurezza idonee.
3.8. Nei limiti di legge, Magnetar può verificare la capacità di pagamento del Consumatore e altri elementi rilevanti. Se emergono validi motivi per rifiutare, Magnetar può rifiutare l’ordine o imporre condizioni particolari, fornendo motivazioni.
3.9. Con la consegna dei Beni, Magnetar fornirà al Consumatore, in forma scritta o memorizzabile su Supporto Durevole:
(i) l’indirizzo dove presentare reclami;
(ii) le condizioni e modalità per presentare reclami o dichiarare l’eventuale esclusione del Diritto di Recesso;
(iii) informazioni su garanzie e servizi post-vendita;
(iv) le informazioni di cui all’art. 3.2, se non già fornite prima.
3.10. Il Contratto è soggetto alla condizione sospensiva della disponibilità dei Beni.
Articolo 4. Diritto di Recesso
4.1. Acquistando Beni, il Consumatore ha il diritto di recedere entro trenta (30) giorni, senza obbligo di motivazione. Il periodo inizia il giorno successivo alla ricezione dei Beni da parte del Consumatore o del terzo da questo designato. Magnetar può chiedere il motivo, ma il Consumatore non è obbligato a fornire risposta.
4.2. Durante il Periodo di Recesso, il Consumatore deve maneggiare i Beni e l’imballo con cura e può aprirli solo per accertarsi della loro natura, caratteristiche e funzionamento, come farebbe in un negozio fisico.
4.3. Il Consumatore è responsabile solamente della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione eccedente tale verifica.
4.4. Il Consumatore non è responsabile della diminuzione di valore se Magnetar non ha fornito correttamente le informazioni sul Diritto di Recesso prima o al momento della conclusione.
4.5. Per esercitare il recesso, il Consumatore deve inviare una comunicazione scritta entro trenta (30) giorni dalla ricezione; successivamente ha quattordici (14) giorni per restituire i Beni, fornendo prova (es. ricevuta di spedizione). Non appena Magnetar riceve la comunicazione e trova soddisfatte le condizioni, confermerà il recesso via email.
4.6. I Beni devono essere restituiti integri, con accessori, nell’imballo originale e conformemente alle istruzioni fornite.
4.7. In caso di danni eccedenti la normale verifica, Magnetar può compensare la diminuzione di valore detraendola dal rimborso.
4.8. Se Magnetar consente la comunicazione di recesso per iscritto, invierà tempestivamente notifica di ricezione.
4.9. Il rimborso, al netto di eventuali diminuzioni di valore, verrà effettuato entro quattordici (14) giorni dalla conferma del recesso, a condizione che i Beni siano stati restituiti o testimoni ad avvenuto reso.
4.10. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento usato dal Consumatore, salvo diverso accordo, e senza costi aggiuntivi.
4.11. In caso di recesso, tutti i contratti accessori stipulati vengono risolti automaticamente.
Articolo 5. Costi in Caso di Recesso
5.1. Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore.
5.2. Qualora il Consumatore abbia versato un importo, Magnetar lo rimborserà entro quattordici (14) giorni dal recesso, a condizione che i Beni siano stati riconsegnati o sia fornita prova del reso.
Articolo 6. Esclusione del Diritto di Recesso
6.1. Magnetar può escludere il Diritto di Recesso nei casi indicati all’art. 6.2, purché ciò sia chiaramente specificato nell’offerta o prima della conclusione del Contratto.
6.2. Il diritto di recesso può essere escluso per i Beni:
(i) realizzati su misura secondo le specifiche del Consumatore;
(ii) chiaramente personali;
(iii) non restituibili per natura;
(iv) deperibili rapidamente.
Articolo 7. Prezzo e Pagamento
7.1. I prezzi rimangono invariati durante il periodo di validità dell’offerta; eventuali variazioni IVA verranno applicate.
7.2. Salvo diverso accordo, Magnetar non addebita costi di spedizione.
7.3. Aumenti di prezzo entro tre (3) mesi dalla conclusione del Contratto sono ammessi solo per disposizioni di legge.
7.4. Dopo tre (3) mesi, aumenti di prezzo sono ammessi solo se previsti e:
(i) dovuti a regolamenti di legge, o
(ii) il Consumatore può recedere a far data dall’aumento.
7.5. I prezzi indicati includono IVA.
7.6. Salvo diverso accordo, il pagamento va effettuato entro quattordici (14) giorni dall’inizio del Periodo di Recesso.
7.7. Il pagamento deve avvenire con i metodi indicati da Magnetar. In caso di anticipo, l’ordine si considera eseguito solo dopo la ricezione del pagamento.
7.8. Il Consumatore è tenuto a segnalare tempestivamente eventuali inesattezze nelle informazioni di pagamento comunicate.
7.9. In caso di mancato pagamento, Magnetar può addebitare al Consumatore i costi ragionevoli, comunicati in anticipo.
7.10. Se il Consumatore non paga entro i termini e, dopo sollecito, non paga entro quattordici (14) giorni, applicherà gli interessi legali sul dovuto e gli oneri di recupero stragiudiziale: 15 % fino a €2.500, 10 % sui successivi €2.500, 5 % sui successivi €5.000, con un minimo di €40.
Articolo 8. Conformità e Garanzia
8.1. Magnetar garantisce che i Beni sono conformi al Contratto, alle specifiche dell’offerta, ai requisiti di affidabilità/idoneità e alle norme legali vigente all’atto della stipulazione. Se concordato, garantisce anche l’idoneità a scopi particolari.
8.2. Ogni garanzia di Magnetar, del produttore o importatore non pregiudica i diritti legali del Consumatore.
8.3. Eventuali difetti o consegne errate devono essere segnalati per iscritto entro quattro (4) settimane dalla consegna.
8.4. Il periodo di garanzia è quello fornito dal produttore. Magnetar non garantisce l’idoneità dei Beni a usi specifici del Consumatore né fornisce consulenza sulla loro applicazione.
8.5. Le garanzie sono nulle se il difetto è causato da fattori esterni o attribuibili all’utilizzo improprio, uso contrario alle istruzioni, riparazioni o modifiche effettuate senza autorizzazione.
Articolo 9. Privacy
9.1. Per la protezione dei dati personali, Magnetar adotta le disposizioni del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Articolo 10. Esecuzione del Contratto
10.1. Magnetar cura con la massima diligenza la ricezione e l’esecuzione degli ordini.
10.2. L’indirizzo di consegna è quello fornito dal Consumatore. In assenza, si considererà l’indirizzo di fatturazione. Se previsto il ritiro presso la sede, questo avverrà secondo data/ora concordata per iscritto.
10.3. In caso di ritardo dovuto a informazioni mancanti fornite dal Consumatore, Magnetar può prorogare i tempi di consegna e addebitare gli eventuali costi.
10.4. Salvo diversi accordi, l’ordine sarà evaso entro 30 giorni; se non è possibile, il Consumatore sarà informato entro 30 giorni e potrà recedere gratuitamente e richiedere un risarcimento se applicabile.
10.5. I tempi di consegna sono indicativi e non conferiscono diritti in caso di ritardo.
10.6. In caso di recesso ai sensi dell’art. 10.4, l’intero importo verrà rimborsato entro quattordici (14) giorni.
10.7. Se un Bene non è disponibile, Magnetar proporrà un bene sostitutivo, informando chiaramente al momento della consegna. Il Diritto di Recesso si applica comunque; i costi di reso sono a carico del Consumatore.
10.8. Il rischio relativo ai Beni resta a carico di Magnetar fino alla consegna al Consumatore o suo delegato, salvo diverso accordo.
10.9. Magnetar può consegnare in più spedizioni; il termine per esercitare il Diritto di Recesso decorre da quattordici (14) giorni dal ricevimento dell’ultima tranche.
10.10. Il Consumatore è obbligato a ricevere i Beni alla consegna. In caso di rifiuto o mancanza di istruzioni, sarà tenuto al pagamento, ai costi di stoccaggio e smaltimento dei Beni.
Articolo 11. Contratti a Durata: Termine, Recesso e Rinnovo
11.1. Il Consumatore può recedere in qualsiasi momento, con preavviso massimo di un (1) mese, da contratti a durata indefinita con consegne regolari.
11.2. In caso di contratti a durata fissa con consegne regolari, il Consumatore può recedere fino alla scadenza, con preavviso massimo di un (1) mese.
11.3. Per i contratti di cui ai commi 11.1 e 11.2, il Consumatore può:
(i) recedere in qualsiasi momento;
(ii) recedere con le stesse modalità con cui è stato stipulato;
(iii) sempre con lo stesso preavviso previsto da Magnetar.
11.4. I contratti a durata fissa non possono essere tacitamente rinnovati.
11.5. Se la durata supera un (1) anno, il Consumatore può recedere in qualsiasi momento, dopo un anno, con preavviso massimo di un mese, a meno che la ragionevolezza e correttezza non precludano il recesso anticipato.
Articolo 12. Forza Maggiore
12.1. Per forza maggiore si intendono tutte le circostanze che, seppur previste, sono al di fuori del controllo di Magnetar e ne impediscono l’adempimento.
12.2. Rientrano tra queste, a titolo esemplificativo: guerra, terrorismo, disordini, misure governative, scioperi, sconvolgimenti nei rapporti monetari, incendi, furti, atti dolosi, fenomeni naturali, difficoltà nei trasporti, interruzioni dell’automazione o dell’elettricità dovute al maltempo, incidenti.
12.3. In caso di forza maggiore, le obbligazioni di entrambi si sospendono.
12.4. Se l’inadempimento diventa permanente a causa di forza maggiore, entrambe le parti possono recedere immediatamente.
Articolo 13. Reclami
13.1. Magnetar ha una procedura di reclamo pubblicizzata e gestisce i reclami secondo tale procedura.
13.2. I reclami sui Beni devono essere inviati per iscritto entro cinque (5) giorni dalla loro rilevazione, con descrizione chiara e dettagliata.
13.3. Magnetar risponde entro quattordici (14) giorni dalla ricezione. Se è necessaria una tempistica più estesa, invierà entro 14 giorni una conferma di ricezione e un’indicazione dei tempi previsti.
13.4. Il Consumatore dà a Magnetar almeno quattro (4) settimane per risolvere il reclamo in via amichevole. In mancanza di accordo nasce una controversia da risolvere secondo la procedura di risoluzione delle controversie.
13.5. Se il reclamo risulta fondato, Magnetar provvederà, a scelta, alla sostituzione o riparazione gratuita dei Beni.
Articolo 14. Legge Applicabile e Foro Competente
14.1. Tutti i Contratti a Distanza sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese, anche se il Consumatore risiede all’estero.
14.2. È esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (CISG).
Articolo 15. Disposizioni Aggiuntive o Devianti
15.1. Qualsiasi disposizione aggiuntiva o divergente dalle presenti Condizioni non deve comportare svantaggi per il Consumatore e deve essere concordata per iscritto o resa memorizzabile su Supporto Durevole.