Artikkel 1. Üldsätted
1.1. Korrespondentsi- ja külastusaadress: Eeuwlandseweg 9d, (8181 LM) Heerde, Holland (Tel: +31 6 51681066; E-post: [email protected]).
1.2. Üldtingimused on registreeritud kaubanduskojas ja kättesaadavad aadressil www.magnetarmagnets.com.
Artikkel 2. Mõisted ja kohaldatavus
2.1. Nendes üldtingimustes kehtivad järgmised määratlused:
a. Üldtingimused: käesolevad üldtingimused.
b. Taganemisperiood: periood, mille jooksul tarbijal on õigus lepingust taganeda.
c. Tarbija: füüsiline isik, kes ei tegutse ametialaselt ega äritegevuses ja kes sõlmib Magnetariga kaugmüügilepingu.
d. Püsiv andmekandja: mis tahes vahend, mis võimaldab salvestada isiklikult adresseeritud teavet viisil, mis tagab selle hilisema kättesaadavuse ja muutmata kujul taasesitamise.
e. Taganemisõigus: tarbija võimalus taganeda kaugmüügilepingust taganemisperioodi jooksul.
f. Magnetar: Magnetar, asukohaga Eeuwlandseweg 9d, (8181 LM) Heerde, Holland; registreeritud kaubanduskojas numbri 76761851 all; KMKR: NL 860787357 B01.
g. Näidistaganemisvorm: Magnetari pakutud vorm, mida tarbija võib kasutada oma taganemisõiguse teostamiseks.
h. Kaugmüügileping: leping, mis on sõlmitud Magnetari ja tarbija vahel süsteemi raames, mis on korraldatud kaugsidevahendite abil müügiks.
i. Kirjalikult: käesolevate tingimuste kohaselt hõlmab see ka e-kirju aadressile [email protected].
j. Kaugsidevahend: vahend, millega saab lepingut sõlmida ilma füüsilise kohalolekuta.
k. Veebisait: www.magnetarmagnets.com.
l. Kaubad: kõik kaubad, mille tarnimise eest Magnetar vastutab.
2.2. Käesolevad üldtingimused kehtivad kõikidele hinnapakkumistele, tellimustele ja kaugmüügilepingutele Magnetari ja tarbija vahel.
2.3. Tarbija enda tingimuste kohaldamine on selgesõnaliselt välistatud.
2.4. Enne lepingu sõlmimist tehakse üldtingimused tarbijale kättesaadavaks. Kui see ei ole mõistlikult võimalik, siis teavitatakse sellest eelnevalt ja tingimused saadetakse soovi korral tasuta.
2.5. Kui leping sõlmitakse elektrooniliselt, võib üldtingimused teha tarbijale kättesaadavaks elektrooniliselt püsival andmekandjal.
2.6. Kui kehtivad ka toote või teenuse eritingimused, kehtivad need koos üldtingimustega ning vastuolu korral võib tarbija tugineda soodsamale sättele.
2.7. Kõrvalekalded üldtingimustest kehtivad ainult juhul, kui need on kirjalikult kokku lepitud.
2.8. Juhtudel, mida ei ole lepingus või tingimustes reguleeritud, teeb Magnetar mõistliku otsuse.
2.9. Kui mõni säte osutub kehtetuks, ei mõjuta see teiste sätete kehtivust. Vajadusel asendatakse see kehtiva ja kavatsusele vastava sättega.
2.10. Tingimuste tõlgendamisel lähtutakse nende mõttest ja eesmärgist.
Artikkel 3. Pakkumised ja hinnapakkumised
3.1. Magnetari pakkumised ja hinnapakkumised ei ole siduvad. Magnetar jätab endale õiguse neid muuta. Kui pakkumine on piiratud tähtajaga või seotud tingimustega, märgitakse see selgelt.
3.2. Iga pakkumine sisaldab piisavat teavet, et tarbija mõistaks oma õigusi ja kohustusi, sealhulgas:
(i) Kauba hind koos käibemaksuga;
(ii) Saatmiskulud;
(iii) Lepingusõlmimise protsess ja sammud;
(iv) Taganemisõiguse kohaldatavus;
(v) Makse-, tarne- ja täitmisviisid;
(vi) Pakkumise kehtivusaeg või hinna kehtivuse tagatis;
(vii) Sidekulud, kui need ületavad tavahinda;
(viii) Lepingu arhiveerimine ja sellele ligipääs;
(ix) Andmete kontrollimise ja parandamise viis enne lepingu sõlmimist;
(x) Lepingukeelte valikud lisaks hollandi keelele;
(xi) Magnetari järgitud käitumiskoodeksid ja ligipääs nendele.
3.3. Magnetari toodete kujutised vastavad tegelikkusele.
3.4. Ilmsed vead või vead pakkumises ei seo Magnetarit.
3.5. Leping sõlmitakse hetkel, mil tarbija pakkumise aktsepteerib ja täidab tingimused.
3.6. Elektroonilise aktsepteerimise korral kinnitab Magnetar selle koheselt elektrooniliselt. Tarbijal on kuni kinnituse saamiseni õigus lepingust taganeda. Tellimuse kinnitust loetakse kättesaaduks selle saatmise hetkel. Ebaõige e-posti aadressi korral vastutab tarbija.
3.7. Magnetar tagab sobivad tehnilised ja korralduslikud meetmed andmete turvaliseks edastamiseks ning ohutu veebikeskkonna.
3.8. Magnetaril on õigus kontrollida tarbija maksevõimet. Vajadusel võib Magnetar keelduda tellimusest või seada sellele tingimusi.
3.9. Tellimusega saadetakse tarbijale kirjalikult või püsival andmekandjal järgmine teave:
(i) Magnetari aadress kaebuste esitamiseks;
(ii) Taganemisõiguse tingimused või selle välistamise selgitus;
(iii) Teave garantiide ja järelteenuste kohta;
(iv) Artiklis 3.2 nimetatud teave, kui seda ei ole juba esitatud.
3.10. Leping sõlmitakse tingimusel, et kaup on piisavalt saadaval.
Artikkel 4. Taganemisõigus
4.1. Kaupade ostmisel on tarbijal õigus lepingust taganeda ilma põhjust esitamata kolmekümne (30) päeva jooksul. Taganemistähtaeg algab päeval, mil tarbija või tema määratud kolmas isik on kauba kätte saanud. Magnetar võib küsida taganemise põhjust, kuid tarbija ei ole kohustatud seda esitama.
4.2. Taganemisperioodil peab tarbija kaupu ja pakendit käsitlema hoolikalt. Kaupu võib avada või kasutada üksnes määral, mis on vajalik selleks, et teha kindlaks kauba olemus, omadused ja toimimine – nagu füüsilises poes.
4.3. Tarbija vastutab ainult kauba väärtuse vähenemise eest, mis on põhjustatud käsitsemisest, mis ületab artiklis 4.2 lubatu.
4.4. Kui Magnetar ei ole tarbijale taganemisõigust puudutavat teavet lepingus või selle sõlmimisel esitanud, ei vastuta tarbija väärtuse vähenemise eest.
4.5. Taganemisõiguse kasutamiseks peab tarbija Magnetarit teavitama kirjalikult 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Pärast teavitamist tuleb kaup tagastada 14 päeva jooksul. Tarbija peab esitama tõendi kauba tagastamise kohta (nt postikviitung). Magnetar kinnitab lepingust taganemise e-kirjaga.
4.6. Tarbija peab tagastama kaubad kahjustamata, koos kõigi tarvikutega, originaalseisundis ja originaalpakendis ning vastavalt Magnetari juhistele.
4.7. Kui kaupa on käsitletud viisil, mis on põhjustanud väärtuse vähenemise, on Magnetaril õigus see väärtuse kadu tasaarvestada tagasimaksega. Näiteks kui magnetid on tõmmanud ligi rauatükke või said kahjustada.
4.8. Kui tarbija teavitab taganemisest kirjalikult, saadab Magnetar kinnituse viivitamatult.
4.9. Magnetar tagastab kõik saadud maksed, arvestades võimaliku väärtuse vähenemisega, hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemise kinnitamisest ja kauba kättesaamisest või tagastustõendi saamisest.
4.10. Tagasimakse tehakse samal viisil nagu makse laekus, kui ei ole kokku lepitud teisiti. Tagasimakse on tasuta.
4.11. Kui tarbija kasutab taganemisõigust, lõppevad kõik seotud kaugmüügilepingud automaatselt.
Artikkel 5. Kulud taganemise korral
5.1. Kui tarbija kasutab taganemisõigust, kannab ta kauba tagastamise kulud ise.
5.2. Kui tarbija on juba makse teinud, tagastab Magnetar selle nii kiiresti kui võimalik, kuid hiljemalt neljateistkümne (14) päeva jooksul alates taganemisest, tingimusel, et kaup on kätte saadud või tagastamine on tõendatud.
Artikkel 6. Taganemisõiguse välistamine
6.1. Magnetar võib tarbija taganemisõiguse välistada artiklis 6.2 nimetatud kaupade puhul, kui see on selgelt märgitud pakkumises või enne lepingu sõlmimist.
6.2. Taganemisõiguse välistamine on võimalik ainult järgmiste kaupade puhul:
(i) Kaubad, mis on valmistatud tarbija spetsifikatsioonide alusel;
(ii) Kaubad, mis on selgelt isikupärased;
(iii) Kaubad, mida nende olemuse tõttu ei saa tagastada;
(iv) Kaubad, mis riknevad või vananevad kiiresti.
Artikkel 7. Hind ja maksmine
7.1. Pakkumises märgitud kehtivusaja jooksul ei tõsteta kaupade hindu, välja arvatud käibemaksumäärade muutumise korral.
7.2. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, ei võta Magnetar tarbijalt saatmiskulusid.
7.3. Hinnatõusud kolme (3) kuu jooksul pärast lepingu sõlmimist on lubatud ainult seadusest tulenevatel alustel.
7.4. Hinnatõusud pärast kolme (3) kuud on lubatud, kui:
(i) need tulenevad seadusest või määrustest või
(ii) tarbijal on õigus leping üles öelda hinnatõusu jõustumise kuupäevast.
7.5. Pakkumises toodud hinnad sisaldavad käibemaksu.
7.6. Kui ei ole kokku lepitud teisiti, peab tarbija tasuma 14 päeva jooksul alates taganemisperioodi algusest (vt artikkel 4.1).
7.7. Makse toimub Magnetari pakutud maksemeetodite kaudu. Ettemakse korral algab tellimuse töötlemine alles pärast makse laekumist.
7.8. Tarbija on kohustatud teatama koheselt kõikidest makseandmete vigadest.
7.9. Kui tarbija ei täida oma maksekohustusi õigeaegselt, on Magnetaril õigus nõuda eelnevalt teada antud mõistlikke kulusid.
7.10. Kui tarbija viivitab maksmisega ja ei tasu ka 14-päevase järelperioodi jooksul, lisandub seadusjärgne viivis ja Magnetaril on õigus nõuda kohtuväliseid sissenõudmiskulusid. Need on maksimaalselt:
– 15% võlasummast kuni €2.500;
– 10% järgmise €2.500 pealt;
– 5% järgmise €5.000 pealt;
miinimumtasuga €40.
Artikkel 8. Vastavus ja garantii
8.1. Magnetar tagab, et kaubad vastavad lepingule, pakkumises toodud kirjeldustele, kasutuskõlblikkusele ning kehtivatele seadustele ja määrustele. Kui on kokkulepitud, tagatakse ka kauba sobivus erikasutuseks.
8.2. Garantii, mille annab Magnetar, tootja või importija, ei mõjuta tarbija seaduslikke õigusi.
8.3. Vead või valesti tarnitud kaubad tuleb tarbijal teatada Magnetarile kirjalikult nelja (4) nädala jooksul alates kättetoimetamisest.
8.4. Magnetari garantii kehtivusaeg vastab tootjapoolsele garantiile. Magnetar ei vastuta kauba sobivuse eest konkreetseks kasutuseks ega kasutussoovituste eest.
8.5. Garantii ei kehti, kui defekt tuleneb välistest põhjustest või valest kasutamisest, näiteks kahjustamisest, valest käsitsemisest, juhiste eiramisest või loata parandustest.
Artikkel 9. Privaatsus
9.1. Magnetar järgib isikuandmete töötlemisel Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärust (GDPR).
Artikkel 10. Lepingu täitmine
10.1. Magnetar käsitleb tellimuste vastuvõttu ja täitmist maksimaalse hoolsusega.
10.2. Tarnet teostatakse tarbija poolt Magnetarile edastatud aadressile. Kui tarnet ei ole eraldi aadressile määratud, kehtib arveaadress. Kui on kokku lepitud, et kaubad saab kätte Magnetari asukohast, toimub üleandmine ainult kokkulepitud ajal ja kirjaliku kinnitusega.
10.3. Kui tarne hilineb tarbija süül (nt vajaliku info viivitus), võib Magnetar pikendada tähtaega ja nõuda lisakulusid.
10.4. Magnetar täidab tellimused mõistliku aja jooksul, hiljemalt 30 päeva jooksul, välja arvatud juhul kui on kokku lepitud pikem tähtaeg. Kui tarnes on viivitus, teavitatakse tarbijat sellest 30 päeva jooksul. Tarbijal on seejärel õigus leping lõpetada ja võimalusel kahjutasu nõuda.
10.5. Kõik tarneajad on indikatiivsed ega anna tarbijale õigust hüvitisele.
10.6. Lõpetamise korral (vastavalt artikkel 10.4) tagastab Magnetar kõik saadud maksed 14 päeva jooksul.
10.7. Kui tellitud kauba tarnimine ei ole võimalik, pakub Magnetar asenduskaupa. Sellest teavitatakse tarbijat enne tarnet. Asendustootel kehtib samuti taganemisõigus. Tagastamiskulud kannab tarbija.
10.8. Kauba kahjustumise või kadumise risk jääb Magnetarile kuni tarnehetkeni tarbijale või tema määratud isikule, kui pole kokku lepitud teisiti.
10.9. Magnetar võib tooted tarnida osade kaupa. Tarbija taganemisõigus kehtib kuni viimase osa kättesaamiseni.
10.10. Tarbija on kohustatud kauba vastu võtma selle kättesaadavaks tegemisel. Kui ta keeldub või ei anna vajalikku teavet, vastutab ta hinna, ladustamiskulude ja võimalike utiliseerimiskulude eest.
Artikkel 11. Tähtajalised ja tähtajatud lepingud
11.1. Tarbijal on õigus lõpetada tähtajatu leping, mis sisaldab regulaarset kaubatarnelepingut, etteteatamisega kuni üks (1) kuu.
11.2. Tarbijal on õigus lõpetada tähtajaline leping kehtivusaja lõpus etteteatamisega kuni üks (1) kuu.
11.3. Lõpetamise puhul võib tarbija:
(i) Lõpetada igal ajal, mitte ainult teatud kuupäeval või ajaperioodil,
(ii) Lõpetada samal viisil, nagu leping sõlmiti,
(iii) Lõpetada sama etteteatamisega, nagu Magnetar endale on kehtestanud.
11.4. Tähtajalist lepingut ei pikendata automaatselt.
11.5. Kui leping kestab üle ühe (1) aasta, võib tarbija selle igal ajal pärast ühte aastat lõpetada etteteatamisega kuni üks (1) kuu, kui see pole vastuolus hea usu ja mõistlikkuse põhimõtetega.
Artikkel 12. Vääramatu jõud (Force majeure)
12.1. Vääramatuks jõuks loetakse kõiki ettenähtavaid ja ettenägematuid asjaolusid, mis ei allu Magnetari kontrollile, kuid mõjutavad lepingujärgset täitmist.
12.2. Vääramatu jõu juhtumiteks on (sh kuid mitte ainult): sõda, terrorism, rahutused, valitsuse meetmed, streigid, rahanduslikud muutused, tulekahjud, loodusnähtused, transpordi- ja IT-rikked, õnnetused jne.
12.3. Vääramatu jõu korral peatub Magnetari ja tarbija kohustuste täitmine.
12.4. Kui lepingut ei ole võimalik vääramatu jõu tõttu enam täita, võivad mõlemad pooled selle kohe lõpetada.
Artikkel 13. Kaebused
13.1. Magnetaril on avalikult kättesaadav kaebuste menetlemise kord ning ta käsitleb kaebusi selle korra alusel.
13.2. Kaebused kaupade kohta tuleb esitada Magnetarile kirjalikult viie (5) päeva jooksul pärast kauba defekti avastamist, koos selge ja üksikasjaliku kirjeldusega.
13.3. Magnetar vastab kaebusele neljateistkümne (14) päeva jooksul alates selle kättesaamisest. Kui kaebuse lahendamine nõuab rohkem aega, saadetakse vastus koos viitega, millal tarbija võib oodata üksikasjalikumat vastust.
13.4. Tarbija peab andma Magnetarile vähemalt neli (4) nädalat, et jõuda kaebuse osas kokkuleppele. Kui seda ei saavutata, tekib vaidlus, millele kohaldatakse vaidluste lahendamise korda.
13.5. Kui Magnetar leiab kaebuse olevat põhjendatud, võib ta omal äranägemisel toote kas tasuta välja vahetada või parandada.
Artikkel 14. Kohaldatav õigus ja kohtualluvus
14.1. Kõigile kaugmüügilepingutele kohaldatakse üksnes Hollandi õigust, ka juhul kui tarbija elukoht asub välismaal.
14.2. ÜRO rahvusvaheliste kaupade müügilepingu konventsiooni (CISG) kohaldamine on välistatud.
Artikkel 15. Täiendavad või erinevad sätted
15.1. Kõik täiendavad või üldtingimustest erinevad sätted ei tohi olla tarbijale ebasoodsad ning need tuleb dokumenteerida kirjalikult või viisil, mis võimaldab tarbijal neid salvestada püsival andmekandjal.