Términos y condiciones

Artículo 1. Disposiciones generales
1.1. Dirección postal y de visita: Eeuwlandseweg 9d, (8181 LM) Heerde, Países Bajos (Tel.: +31 6 51681066; correo electrónico: [email protected]).
1.2. Las condiciones generales también están registradas en la Cámara de Comercio y se pueden consultar en www.magnetarmagnets.com.

Artículo 2. Definiciones y ámbito de aplicación
2.1. En estas Condiciones Generales se aplican las siguientes definiciones:
a. Términos y condiciones generales: estos Términos y condiciones generales.
b. Plazo de reflexión: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
c. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial y que celebra un contrato a distancia con Magnetar.
d. Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita a Magnetar o al Consumidor almacenar información dirigida personalmente a ellos, de forma que se pueda consultar en el futuro y reproducir sin modificaciones la información almacenada.
e. Derecho de desistimiento: la posibilidad que tiene el consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del plazo de reflexión.
f. Magnetar: Magnetar, con sede en Eeuwlandseweg 9d, (8181 LM) Heerde, Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio con el número 76761851 y con el número de IVA NL 860787357 B01.
g. Formulario modelo de desistimiento: el formulario modelo de desistimiento facilitado por Magnetar, que el consumidor puede utilizar para ejercer su derecho de desistimiento.
h. Contrato a distancia: el contrato celebrado entre Magnetar y el Consumidor en el marco de un sistema organizado por Magnetar para la venta a distancia de Productos, utilizando uno o varios medios de comunicación a distancia hasta el momento de la celebración del contrato, incluido este, al que se aplican estas Condiciones Generales.
i. Por escrito: a efectos de estas Condiciones Generales, esto incluye todas las formas de comunicación electrónica dirigidas a [email protected].
j. Medios de comunicación a distancia: cualquier medio que se pueda utilizar para celebrar el contrato a distancia sin que el consumidor y Magnetar estén físicamente presentes en el mismo lugar al mismo tiempo.
k. Página web: www.magnetarmagnets.com.
l. Mercancías: todas las mercancías que Magnetar está obligada a entregar.
2.2. Estas Condiciones Generales se aplican a todos los presupuestos, ofertas, pedidos y contratos a distancia entre Magnetar y el consumidor.
2.3. Se rechaza expresamente la aplicabilidad de las condiciones de compra u otras condiciones del consumidor.
2.4. Antes de celebrar el contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas Condiciones Generales. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará, antes de celebrar el contrato a distancia, que las Condiciones Generales pueden consultarse en Magnetar y que se enviarán de forma gratuita al consumidor, previa solicitud, lo antes posible.
2.5. Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, el texto de estas Condiciones Generales podrá, al contrario de lo establecido en el artículo 2.4, ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica antes de que se celebre el contrato a distancia, de tal forma que el consumidor pueda almacenarlo fácilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará, antes de que se celebre el contrato a distancia, dónde se puede acceder electrónicamente a las Condiciones Generales y que se enviarán de forma gratuita si se solicitan.
2.6. Si, además de estas Condiciones Generales, se aplican condiciones específicas para un producto o servicio, se aplicarán los artículos 2.4 y 2.5 de forma análoga; y, en caso de que haya condiciones contradictorias, el consumidor podrá acogerse a la disposición aplicable que le resulte más favorable.
2.7. Las excepciones a las Condiciones Generales solo serán válidas si se acuerdan expresamente por escrito entre Magnetar y el consumidor.
2.8. En los casos que no estén contemplados en el Acuerdo y/o en las Condiciones Generales, Magnetar buscará una solución razonable.
2.9. La invalidez o inaplicabilidad de una o varias disposiciones de estas Condiciones Generales no afecta a la validez ni a la aplicabilidad de las disposiciones restantes. En caso de que alguna disposición resulte inválida o inaplicable, Magnetar sustituirá la parte inválida o inaplicable por una disposición que sea válida y aplicable y que, en la medida de lo posible, se ajuste a la intención y finalidad originales de la disposición inválida o inaplicable.
2.10. Cualquier ambigüedad relativa a la interpretación o al contenido de una o varias disposiciones de estas Condiciones Generales se interpretará de acuerdo con el espíritu de las mismas.

Artículo 3. Ofertas y presupuestos
3.1. Las ofertas y presupuestos que hace Magnetar no son vinculantes. Magnetar se reserva el derecho a modificar y ajustar la oferta. Si una oferta tiene un plazo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.
3.2. Cada oferta incluye información suficiente para que el consumidor tenga claro cuáles son sus derechos y obligaciones al aceptar la oferta. Esta información incluye:
(i) El precio de los productos (IVA incluido);
(ii) Los gastos de envío de los productos;
(iii) El método por el que se formalizará el contrato a distancia y los pasos necesarios;
(iv) Información sobre la aplicabilidad del derecho de desistimiento;
(v) La forma de pago, la entrega y la ejecución del contrato a distancia;
(vi) El plazo de aceptación de la oferta o el plazo durante el cual Magnetar garantiza el precio;
(vii) El coste de las comunicaciones a distancia, si difiere de la tarifa básica estándar del método de comunicación utilizado;
(viii) Si el contrato a distancia se archivará una vez formalizado y, en caso afirmativo, cómo podrá acceder a él el consumidor;
(ix) El procedimiento mediante el cual el consumidor puede revisar y, si es necesario, corregir la información que ha facilitado como parte del contrato a distancia antes de formalizarlo;
(x) Cualquier otro idioma, además del neerlandés, en el que se pueda celebrar el contrato a distancia; y
(xi) Los códigos de conducta que sigue Magnetar y cómo puedes acceder a ellos por vía electrónica.
3.3. Si Magnetar utiliza imágenes, estas serán una representación fiel de los productos y/o servicios que ofrece.
3.4. Los posibles errores o equivocaciones que pueda contener la oferta no son vinculantes para Magnetar.
3.5. El contrato a distancia se celebra, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 3.8, en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
3.6. Si el Consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, Magnetar confirmará sin demora la recepción de dicha aceptación por medios electrónicos. Hasta que Magnetar haya confirmado la recepción de esta aceptación, el Consumidor podrá rescindir el Contrato a Distancia. Se considerará que el Consumidor ha recibido la confirmación del pedido enviada por Magnetar en el momento en que Magnetar la envíe. Cualquier error en la dirección de correo electrónico facilitada por el Consumidor será por su cuenta y riesgo.
3.7. En caso de que el contrato a distancia se celebre por vía electrónica, Magnetar tomará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transferencia electrónica de datos y asegurar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar por vía electrónica, Magnetar aplicará las medidas de seguridad adecuadas para ello.
3.8. Dentro de los límites de la ley, Magnetar puede investigar si el Consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como cualquier otro hecho o factor relevante para celebrar de forma responsable el Contrato a Distancia. Si esta investigación da a Magnetar motivos válidos para no celebrar el contrato a distancia, tiene derecho a rechazar un pedido o una solicitud, explicando los motivos, o a imponer condiciones especiales para su ejecución.
3.9. Magnetar incluirá la siguiente información, ya sea por escrito o de forma que se pueda guardar en un soporte de datos duradero, al entregar los productos al consumidor:
(i) La dirección física del establecimiento de Magnetar donde el consumidor puede presentar reclamaciones;
(ii) Las condiciones y los métodos mediante los cuales el consumidor puede presentar reclamaciones o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
(iii) Información sobre garantías y cualquier servicio posventa; y
(iv) La información especificada en el artículo 3.2, a menos que Magnetar ya se la haya facilitado al consumidor antes de la celebración del contrato a distancia.
3.10. El contrato se celebra bajo la condición suspensiva de que haya existencias suficientes de los productos en cuestión.

Artículo 4. Derecho de desistimiento
4.1. Al comprar productos, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato a distancia sin necesidad de justificar el motivo en un plazo de treinta (30) días. Este plazo de reflexión empieza al día siguiente de que el Consumidor, o un tercero designado previamente por él y notificado a Magnetar, reciba los productos. Magnetar puede preguntarle al Consumidor el motivo de la desistimiento, pero el Consumidor no está obligado a darlo.
4.2. Durante el plazo de reflexión, el consumidor debe tratar los productos y el embalaje con cuidado. Solo podrá desembalar o utilizar los productos en la medida necesaria para decidir si quiere quedárselos. La regla general es que el consumidor solo puede manipular e inspeccionar los productos tal y como se le permitiría hacerlo en una tienda física.
4.3. El consumidor solo es responsable de la posible pérdida de valor de los productos que se derive de una manipulación que exceda lo permitido en el artículo 4.2.
4.4. El consumidor no es responsable de ninguna pérdida de valor de los productos si Magnetar no le ha facilitado toda la información exigida por la ley sobre el derecho de desistimiento antes o en el momento de celebrar el contrato a distancia.
4.5. Si el Consumidor quiere ejercer su derecho de desistimiento, debe notificárselo a Magnetar por escrito en un plazo de treinta (30) días desde que reciba los Productos. Esta notificación debe hacerse por escrito. Una vez que el Consumidor haya notificado a Magnetar su intención de ejercer el derecho de desistimiento, debe devolver los Productos en un plazo de catorce (14) días. El Consumidor debe aportar pruebas de que los Productos se devolvieron a tiempo, por ejemplo, con un albarán de envío. En cuanto Magnetar tenga constancia de la intención del Consumidor de rescindir el Contrato a Distancia y se cumplan las condiciones del artículo 4.5, Magnetar confirmará la rescisión del Contrato a Distancia por correo electrónico.
4.6. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá devolver los productos sin daños, con todos los accesorios, en su estado y embalaje originales, y siguiendo las instrucciones claras y razonables que te haya dado Magnetar.
4.7. Si los productos han perdido valor debido a una manipulación que vaya más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, Magnetar tiene derecho a cobrar por esa pérdida de valor y a deducirla de cualquier pago que reciba del consumidor. La pérdida de valor puede producirse, por ejemplo, si el Consumidor permite que los productos, como los imanes, atraigan partículas de hierro o si provoca daños al dejar que los productos choquen entre sí.
4.8. Si Magnetar permite que el consumidor notifique su desistimiento por escrito, Magnetar le enviará sin demora un acuse de recibo de dicha notificación.
4.9. Magnetar te devolverá cualquier pago que haya recibido del Consumidor, descontando cualquier pérdida de valor, lo antes posible y, a más tardar, catorce (14) días después de la rescisión del Contrato a distancia, siempre que Magnetar haya recibido los Productos o que el Consumidor haya demostrado que los ha devuelto.
4.10. Magnetar utilizará para el reembolso el mismo método de pago que haya utilizado el consumidor, a menos que este acepte otro método. El reembolso no tiene ningún coste para el consumidor.
4.11. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, todos los contratos a distancia complementarios se rescinden automáticamente por ley.

Artículo 5. Gastos en caso de desistimiento
5.1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del consumidor.
5.2. Si el consumidor ha realizado algún pago, Magnetar le reembolsará dicho importe lo antes posible, pero a más tardar catorce (14) días después de la desistimiento. Esto queda sujeto a la condición de que Magnetar haya recibido los productos o de que se haya aportado una prueba fehaciente de que se han devuelto en su totalidad.

Artículo 6. Exclusión del derecho de desistimiento
6.1. Magnetar puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor respecto a los productos, tal y como se describe en el artículo 6.2. La exclusión del derecho de desistimiento solo se aplica si Magnetar lo ha indicado claramente en la oferta o, al menos, antes de la celebración del contrato a distancia.
6.2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible en el caso de los productos:
(i) Que haya fabricado Magnetar según las especificaciones del consumidor;
(ii) Que sean claramente de carácter personal;
(iii) Que, por su naturaleza, no se puedan devolver; y
(iv) Que se estropean o se pasan de rápido.

Artículo 7. Precio y pago
7.1. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos no subirán. Sin embargo, cualquier cambio en los tipos del IVA se repercutirá al consumidor.
7.2. A menos que se acuerde expresamente lo contrario, Magnetar no te cobrará ningún gasto de envío ni de entrega de los productos.
7.3. Solo se permiten subidas de precio en los tres (3) meses siguientes a la celebración del contrato a distancia si se deben a normas o disposiciones legales.
7.4. Solo se permiten subidas de precio transcurridos tres (3) meses desde la celebración del contrato a distancia si Magnetar así lo ha estipulado y:
(i) Son el resultado de normas o disposiciones legales, o
(ii) El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato a distancia con efecto a partir de la fecha en que entre en vigor el aumento de precio.
7.5. Los precios que aparecen en la oferta de los productos incluyen el IVA.
7.6. Salvo que se acuerde lo contrario, los importes que te deba el Consumidor deben pagarse en un plazo de catorce (14) días a partir del inicio del plazo de reflexión al que se refiere el artículo 4.1.
7.7. El pago debe realizarse mediante uno de los métodos de pago que ofrece Magnetar. En caso de que se haya acordado un pago por adelantado, el consumidor no podrá hacer valer ningún derecho relativo a la ejecución del pedido hasta que Magnetar haya recibido dicho pago por adelantado.
7.8. El consumidor está obligado a comunicar sin demora cualquier error en la información de pago facilitada a Magnetar o que figure en sus registros.
7.9. En caso de impago por parte del Consumidor, Magnetar, dentro de los límites legales, tiene derecho a cobrarle al Consumidor los gastos razonables que se le hayan comunicado con antelación.
7.10. Si el Consumidor no cumple con sus obligaciones de pago a tiempo, y tras haber sido notificado por Magnetar del retraso en el pago, se le concede un plazo de catorce (14) días para que aún pueda cumplir con sus obligaciones de pago. Si no pagas dentro de este plazo de catorce (14) días, el Consumidor deberá pagar los intereses legales sobre el importe pendiente y Magnetar tendrá derecho a cobrar los gastos de cobro extrajudiciales en los que haya incurrido. Estos gastos de cobro ascenderán, como máximo, al quince por ciento (15 %) de los importes pendientes hasta 2.500 €; al diez por ciento (10 %) sobre los siguientes 2.500 €; y al cinco por ciento (5 %) sobre los siguientes 5.000 €, con un importe mínimo de 40 €.

Artículo 8. Conformidad y garantía
8.1. Magnetar garantiza que los productos cumplen con el contrato a distancia, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o facilidad de uso, y las disposiciones legales y/o normativas gubernamentales vigentes en la fecha de celebración del contrato a distancia. Si así se ha acordado, Magnetar también garantiza que los productos son aptos para fines distintos del uso normal.
8.2. Cualquier garantía ofrecida por Magnetar, el fabricante o el importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor pueda hacer valer frente a Magnetar en virtud del contrato a distancia.
8.3. El consumidor debe comunicar a Magnetar por escrito cualquier defecto o entrega incorrecta de los productos en un plazo de cuatro (4) semanas desde la entrega.
8.4. El plazo de garantía de Magnetar coincide con el plazo de garantía del fabricante. Sin embargo, Magnetar no se hace responsable en ningún caso de la idoneidad final de los productos para cualquier aplicación concreta que le dé el consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o la aplicación de los productos.
8.5. Sin perjuicio de las condiciones de garantía expresamente establecidas, todas las garantías quedarán anuladas si un defecto en los Productos se debe a una causa externa o, de cualquier otro modo, no puede atribuirse a Magnetar. Esto incluye, entre otros, los defectos derivados de daños, un uso inadecuado o incorrecto, un uso contrario a las instrucciones de uso o aplicación, un uso contrario a otras indicaciones de Magnetar, y las reparaciones u otras modificaciones de los productos realizadas sin el permiso previo de Magnetar.

Artículo 9. Privacidad
9.1. En lo que respecta a su política de integridad y privacidad, Magnetar cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Artículo 10. Ejecución del acuerdo
10.1. Magnetar actuará con el máximo cuidado a la hora de recibir y tramitar los pedidos de productos.
10.2. La dirección de entrega es la que el Consumidor haya facilitado a Magnetar. Si no se especifica ninguna dirección de entrega, se considerará como tal la dirección de facturación. Si se acuerda explícitamente que los Productos estarán disponibles para su recogida en las instalaciones de Magnetar, la recogida solo se llevará a cabo en la fecha y hora acordadas por escrito por ambas partes.
10.3. Si la entrega de los productos se retrasa porque Magnetar no ha recibido a tiempo la información necesaria de la parte contratante, o debido a circunstancias atribuibles a esta, Magnetar tiene derecho a ampliar el plazo de entrega (si procede) en la medida que las circunstancias lo justifiquen y a cobrar a la parte contratante los gastos que de ello se deriven.
10.4. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 8.2, Magnetar tramitará los pedidos aceptados con la debida rapidez, pero en un plazo máximo de 30 días, a menos que el Consumidor haya aceptado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se retrasa o no se puede cumplir un pedido, o solo se puede cumplir parcialmente, se te notificará a más tardar 30 días después de que hayas hecho el pedido. En esos casos, tienes derecho a rescindir el contrato sin ningún coste y puedes reclamar una indemnización si procede.
10.5. Todos los plazos de entrega son orientativos. El consumidor no puede derivar ningún derecho de los plazos de entrega especificados. El incumplimiento de un plazo de entrega no da derecho al consumidor a ninguna indemnización.
10.6. En caso de resolución conforme al artículo 10.4, Magnetar te devolverá cualquier importe que hayas pagado lo antes posible, pero a más tardar catorce (14) días después de la resolución.
10.7. Si no se pudiera entregar un producto que hayas pedido, Magnetar hará todo lo posible por ofrecerte un producto sustitutivo. Se te informará de forma clara y comprensible, a más tardar en el momento de la entrega, de que se te está entregando un producto sustitutivo. En el caso de los productos sustitutivos, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor.
10.8. El riesgo de daños y/o pérdida de los productos recae en Magnetar hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y cuya identidad se haya comunicado a Magnetar, salvo que se acuerde lo contrario.
10.9. Magnetar se reserva el derecho a entregar los pedidos por partes. En ese caso, el derecho de desistimiento del consumidor respecto al pedido completo solo expira catorce (14) días después de la fecha en que el consumidor reciba la última entrega parcial.
10.10. El consumidor está obligado a aceptar los productos en el momento en que se pongan a su disposición o se le entreguen. Si el consumidor se niega a aceptarlos por cualquier motivo o no facilita la información o las instrucciones necesarias para la entrega, deberá hacerse cargo del precio acordado, de los gastos razonables de almacenamiento y de cualquier gasto derivado de la eliminación de los productos.

Artículo 11. Operaciones a plazo: duración, rescisión y renovación
11.1. El consumidor puede rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido que prevea la entrega periódica de productos, siempre que se respeten las normas de rescisión acordadas y se respete un plazo de preaviso de no más de un (1) mes.
11.2. El consumidor puede rescindir un contrato celebrado por un plazo determinado, que prevea la entrega periódica de productos, en cualquier momento al finalizar el plazo establecido, con arreglo a las normas de rescisión acordadas y con un plazo de preaviso de no más de un (1) mes.
11.3. En cuanto a los contratos a los que se refieren los artículos 11.1 y 11.2, el consumidor podrá:
(i) Rescindirlos en cualquier momento, sin que la rescisión esté limitada a un momento concreto o a un periodo específico,
(ii) Rescindirlos, como mínimo, de la misma forma en que se celebraron, y
(iii) Rescindirlos siempre con el mismo plazo de preaviso que Magnetar se ha fijado a sí misma.
11.4. Un contrato celebrado por un plazo determinado, que prevea la entrega periódica de mercancías, no podrá prorrogarse ni renovarse tácitamente por un plazo determinado.
11.5. Si el contrato tiene una vigencia superior a un (1) año, el consumidor podrá rescindirlo en cualquier momento una vez transcurrido un (1) año, con un plazo de preaviso de no más de un (1) mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la rescisión antes de que finalice el plazo acordado.

Artículo 12. Fuerza mayor
12.1. Además de lo que se entiende por fuerza mayor en la ley, se considera fuerza mayor cualquier circunstancia (prevista o imprevista) que se produzca fuera del control o la influencia de Magnetar, pero que afecte al cumplimiento de sus obligaciones.
12.2. Las circunstancias que constituyen fuerza mayor incluyen, entre otras: guerra, terrorismo, disturbios, movilización, disturbios internos y externos, medidas gubernamentales, huelgas dentro de la organización de la Parte Contratante o amenazas de las mismas, alteraciones en las relaciones monetarias existentes en el momento de la celebración del Acuerdo, interrupciones operativas causadas por incendios, robos, sabotajes, fenómenos naturales y sucesos similares, así como dificultades de transporte, problemas de entrega y fallos en los sistemas de automatización o en el suministro eléctrico causados por condiciones meteorológicas, cortes de carretera, accidentes y sucesos similares.
12.3. En caso de fuerza mayor, quedan suspendidas las obligaciones de Magnetar y del Consumidor.
12.4. Si el cumplimiento del contrato a distancia resultara imposible de forma permanente por causas de fuerza mayor, ambas partes tendrán derecho a rescindir el contrato a distancia con efecto inmediato.

Artículo 13. Reclamaciones
13.1. Magnetar cuenta con un procedimiento de reclamaciones debidamente difundido y gestiona las reclamaciones de acuerdo con dicho procedimiento.
13.2. Las reclamaciones sobre los productos deben comunicarse por escrito a Magnetar en un plazo de cinco (5) días desde que el consumidor las detecte, junto con una descripción clara y detallada.
13.3. Las reclamaciones presentadas a Magnetar se responderán en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de tramitación previsiblemente más largo, Magnetar responderá en un plazo de catorce (14) días con un acuse de recibo y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.
13.4. El consumidor debe dar a Magnetar al menos cuatro (4) semanas para resolver la reclamación de común acuerdo. Si la reclamación no se puede resolver de común acuerdo, surge un conflicto que se somete al procedimiento de resolución de conflictos.
13.5. Si Magnetar considera que una reclamación está justificada, Magnetar, a su discreción, sustituirá o reparará los productos entregados sin coste alguno.

Artículo 14. Ley aplicable y jurisdicción
14.1. Todos los contratos a distancia se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa, incluso si el consumidor reside en el extranjero.
14.2. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Artículo 15. Disposiciones adicionales o divergentes
15.1. Cualquier disposición adicional o que se desvíe de estas Condiciones Generales no podrá ir en detrimento del Consumidor y deberá constar por escrito o de tal forma que el Consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte de datos duradero.