Artykuł 1. Postanowienia ogólne
1.1. Adres korespondencyjny i adres do odwiedzin: Eeuwlandseweg 9d, (8181 LM) Heerde, Holandia (Tel.: +31 6 51681066; E-mail: [email protected]).
1.2. Ogólne warunki handlowe są również zarejestrowane w Izbie Handlowej i dostępne na stronie www.magnetarmagnets.com.
Artykuł 2. Definicje i zastosowanie
2.1. W niniejszych Ogólnych Warunkach Handlowych stosuje się następujące definicje:
a. Ogólne Warunki Handlowe: niniejsze Ogólne Warunki Handlowe.
b. Okres odstąpienia: okres, w którym Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
c. Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej i zawiera z Magnetar Umowę zawieraną na odległość.
d. Trwały nośnik danych: każde narzędzie umożliwiające Magnetar lub Konsumentowi przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający późniejsze zapoznanie się z nimi oraz ich niezmienioną reprodukcję.
e. Prawo odstąpienia: możliwość Konsumenta do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie określonym jako Okres odstąpienia.
f. Magnetar: Magnetar, z siedzibą przy Eeuwlandseweg 9d, (8181 LM) Heerde, Holandia, zarejestrowana w Izbie Handlowej pod numerem 76761851, numer VAT NL 860787357 B01.
g. Wzór formularza odstąpienia: wzór formularza odstąpienia dostarczony przez Magnetar, który Konsument może wykorzystać do skorzystania z prawa odstąpienia.
h. Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta pomiędzy Magnetar a Konsumentem w ramach systemu sprzedaży na odległość organizowanego przez Magnetar, z wykorzystaniem jednego lub więcej środków porozumiewania się na odległość, do momentu zawarcia umowy włącznie, do której zastosowanie mają niniejsze Ogólne Warunki Handlowe.
i. Na piśmie: dla celów niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych obejmuje wszelkie formy komunikacji elektronicznej kierowane na adres [email protected].
j. Środki porozumiewania się na odległość: wszelkie środki, które mogą być użyte do zawarcia umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności Konsumenta i Magnetar w tym samym miejscu.
k. Strona internetowa: www.magnetarmagnets.com.
l. Towary: wszystkie produkty, które Magnetar jest zobowiązany dostarczyć.
2.2. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do wszystkich ofert, ofert cenowych, zamówień oraz umów zawieranych na odległość pomiędzy Magnetar a Konsumentem.
2.3. Wyraźnie wyklucza się stosowanie warunków zakupu lub innych warunków Konsumenta.
2.4. Przed zawarciem umowy zawieranej na odległość tekst niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych zostanie udostępniony Konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy zawieranej na odległość zostanie wskazane, że Ogólne Warunki Handlowe są dostępne w Magnetar i zostaną bezpłatnie przesłane Konsumentowi na jego żądanie tak szybko, jak to będzie możliwe.
2.5. Jeżeli umowa zawierana na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, tekst niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych, w przeciwieństwie do artykułu 2.4, może zostać udostępniony Konsumentowi drogą elektroniczną przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego łatwe przechowywanie przez Konsumenta na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy zostanie wskazane, gdzie warunki te są dostępne w formie elektronicznej oraz że zostaną one przesłane bezpłatnie na żądanie.
2.6. Jeżeli oprócz niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych mają zastosowanie również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, postanowienia artykułów 2.4 i 2.5 stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzecznych postanowień Konsument może powołać się na najbardziej korzystne dla niego postanowienie.
2.7. Odstępstwa od Ogólnych Warunków Handlowych są ważne wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie uzgodnione na piśmie pomiędzy Magnetar a Konsumentem.
2.8. W sprawach nieuregulowanych umową i/lub Ogólnymi Warunkami Handlowymi Magnetar podejmie rozsądne decyzje.
2.9. Nieważność lub niewykonalność jednego lub więcej postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych nie wpływa na ważność lub wykonalność pozostałych postanowień. W przypadku, gdy którekolwiek postanowienie okaże się nieważne lub niewykonalne, Magnetar zastąpi nieważną lub niewykonalną część postanowieniem ważnym i wykonalnym, które w możliwie największym stopniu będzie odpowiadało pierwotnemu zamiarowi i celowi nieważnego lub niewykonalnego postanowienia.
2.10. Wszelkie niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych należy interpretować zgodnie z duchem tych Ogólnych Warunków Handlowych.
Artykuł 3. Oferty i wyceny
3.1. Oferty i wyceny przedstawione przez Magnetar mają charakter niewiążący. Magnetar zastrzega sobie prawo do zmiany i korekty oferty. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest uzależniona od określonych warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
3.2. Każda oferta zawiera wystarczające informacje, aby Konsument wiedział, jakie prawa i obowiązki wynikają z jej przyjęcia. Informacje te obejmują:
(i) cenę Towarów (zawierającą VAT);
(ii) ewentualne koszty wysyłki Towarów;
(iii) sposób zawarcia Umowy zawieranej na odległość oraz wymagane w tym celu kroki;
(iv) informacje o prawie odstąpienia;
(v) sposób płatności, dostawy i realizacji Umowy zawieranej na odległość;
(vi) okres ważności oferty lub okres, w którym Magnetar gwarantuje cenę;
(vii) koszt komunikacji na odległość, jeżeli różni się od standardowej taryfy podstawowej dla zastosowanej metody komunikacji;
(viii) informację, czy Umowa zawarta na odległość będzie archiwizowana po jej zawarciu, oraz w jaki sposób Konsument będzie miał do niej dostęp;
(ix) sposób, w jaki Konsument przed zawarciem umowy może sprawdzić i ewentualnie poprawić przekazane przez siebie dane;
(x) inne języki, w których można zawrzeć Umowę zawieraną na odległość, poza językiem niderlandzkim;
(xi) kodeksy postępowania, do których stosuje się Magnetar, oraz sposób ich elektronicznego udostępnienia Konsumentowi.
3.3. Jeżeli Magnetar używa zdjęć, będą one wiernym odzwierciedleniem oferowanych Towarów i/lub usług.
3.4. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie są wiążące dla Magnetar.
3.5. Umowa zawarta na odległość zostaje zawarta – z zastrzeżeniem postanowień artykułu 3.8 – w momencie, gdy Konsument zaakceptuje ofertę i spełni określone w niej warunki.
3.6. Jeżeli Konsument zaakceptował ofertę drogą elektroniczną, Magnetar niezwłocznie potwierdzi otrzymanie tej akceptacji za pomocą środków elektronicznych. Do momentu otrzymania tego potwierdzenia Konsument może rozwiązać Umowę zawartą na odległość. Potwierdzenie zamówienia wysłane przez Magnetar uznaje się za doręczone w momencie jego wysłania. Błędy w adresie e-mail podanym przez Konsumenta obciążają Konsumenta.
3.7. W przypadku zawarcia Umowy zawieranej na odległość drogą elektroniczną, Magnetar podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia przesyłu danych i zapewnienia bezpiecznego środowiska internetowego. Jeśli Konsument może dokonywać płatności elektronicznie, Magnetar wdroży odpowiednie środki bezpieczeństwa.
3.8. W granicach prawa Magnetar ma prawo sprawdzić, czy Konsument może wywiązać się ze swoich zobowiązań płatniczych, a także inne czynniki mające znaczenie dla odpowiedzialnego zawarcia Umowy zawieranej na odległość. Jeżeli wynik takiego sprawdzenia daje Magnetar uzasadnione podstawy do odmowy zawarcia umowy, Magnetar ma prawo odmówić realizacji zamówienia, uzasadniając swoją decyzję, lub uzależnić realizację od szczególnych warunków.
3.9. Magnetar dostarczy Konsumentowi wraz z dostawą Towarów – pisemnie lub w formie umożliwiającej zapisanie na trwałym nośniku danych – następujące informacje:
(i) adres siedziby Magnetar, do którego Konsument może kierować reklamacje;
(ii) warunki składania reklamacji lub informację o ewentualnym wyłączeniu prawa odstąpienia;
(iii) informacje o gwarancjach i ewentualnych usługach posprzedażowych;
(iv) informacje określone w artykule 3.2, o ile nie zostały one wcześniej przekazane Konsumentowi.
3.10. Umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności odpowiednich Towarów.
Artykuł 4. Prawo odstąpienia od umowy
4.1. Przy zakupie Towarów Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawieranej na odległość bez podania przyczyny w terminie trzydziestu (30) dni. Okres odstąpienia rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu Towarów przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, zgłoszoną Magnetar. Magnetar może poprosić Konsumenta o podanie przyczyny odstąpienia, ale Konsument nie jest zobowiązany jej podawać.
4.2. W okresie odstąpienia Konsument zobowiązany jest obchodzić się z Towarami i opakowaniem ostrożnie. Towary mogą zostać rozpakowane lub użyte tylko w zakresie niezbędnym do ustalenia, czy Konsument chce je zatrzymać. Zasadą jest, że Konsument może obchodzić się z Towarami i je sprawdzać w taki sposób, jak mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
4.3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza dozwolony w artykule 4.2.
4.4. Konsument nie ponosi odpowiedzialności za zmniejszenie wartości Towarów, jeżeli Magnetar nie przekazał mu wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia przed lub w momencie zawarcia Umowy zawieranej na odległość.
4.5. Jeżeli Konsument chce skorzystać z prawa odstąpienia, musi poinformować o tym Magnetar na piśmie w terminie trzydziestu (30) dni od otrzymania Towarów. Po zgłoszeniu odstąpienia Konsument jest zobowiązany zwrócić Towary w ciągu czternastu (14) dni. Konsument musi udowodnić, że Towary zostały zwrócone na czas, np. przedstawiając potwierdzenie nadania. Gdy Magnetar zostanie poinformowany o zamiarze odstąpienia i spełnione zostaną warunki określone w artykule 4.5, Magnetar potwierdzi rozwiązanie Umowy zawieranej na odległość drogą e-mailową.
4.6. W przypadku odstąpienia Konsument musi zwrócić Towary w stanie nieuszkodzonym, wraz ze wszystkimi akcesoriami, w oryginalnym opakowaniu oraz zgodnie z rozsądnymi i przejrzystymi instrukcjami udzielonymi przez Magnetar.
4.7. Jeżeli Towary ulegną zmniejszeniu wartości w wyniku obchodzenia się z nimi wykraczającego poza niezbędne, Magnetar ma prawo naliczyć Konsumentowi kwotę odpowiadającą utracie wartości i potrącić ją z ewentualnych płatności zwracanych Konsumentowi. Do utraty wartości może dojść na przykład wtedy, gdy Konsument dopuści do przyciągnięcia cząstek żelaza przez magnes lub uszkodzi Towary poprzez ich wzajemne zderzanie.
4.8. Jeżeli Magnetar umożliwi Konsumentowi zgłoszenie odstąpienia na piśmie, Magnetar niezwłocznie prześle Konsumentowi potwierdzenie otrzymania tego zgłoszenia.
4.9. Magnetar zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, pomniejszone o ewentualną utratę wartości, tak szybko jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu czternastu (14) dni od rozwiązania Umowy zawieranej na odległość, pod warunkiem otrzymania Towarów lub udokumentowania ich zwrotu przez Konsumenta.
4.10. Magnetar dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego środka płatności, jakiego użył Konsument, chyba że strony uzgodnią inaczej. Zwrot jest bezpłatny dla Konsumenta.
4.11. W przypadku skorzystania przez Konsumenta z prawa odstąpienia, wszystkie dodatkowe umowy zawarte na odległość ulegają automatycznemu rozwiązaniu z mocy prawa.
Artykuł 5. Koszty w przypadku odstąpienia od umowy
5.1. Jeżeli Konsument skorzysta z prawa odstąpienia od umowy, koszty zwrotu Towarów ponosi Konsument.
5.2. Jeżeli Konsument dokonał płatności, Magnetar zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, jednak nie później niż w ciągu czternastu (14) dni od odstąpienia od umowy. Warunkiem jest otrzymanie przez Magnetar Towarów lub przedstawienie niepodważalnego dowodu ich pełnego zwrotu.
Artykuł 6. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy
6.1. Magnetar może wyłączyć prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta w odniesieniu do Towarów opisanych w artykule 6.2. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy zostało to wyraźnie wskazane przez Magnetar w ofercie lub co najmniej przed zawarciem Umowy zawieranej na odległość.
6.2. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy jest możliwe wyłącznie w odniesieniu do Towarów:
(i) które zostały wyprodukowane przez Magnetar według specyfikacji Konsumenta;
(ii) które mają wyraźnie osobisty charakter;
(iii) które ze względu na swój charakter nie mogą zostać zwrócone;
(iv) które szybko psują się lub starzeją.
Artykuł 7. Cena i płatność
7.1. W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny Towarów nie zostaną podwyższone. Zmiany w stawkach VAT zostaną jednak przeniesione na Konsumenta.
7.2. O ile nie uzgodniono inaczej, Magnetar nie naliczy Konsumentowi żadnych kosztów wysyłki ani dostawy Towarów.
7.3. Podwyżki cen w ciągu trzech (3) miesięcy od zawarcia Umowy zawieranej na odległość są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy są one wynikiem przepisów ustawowych lub rozporządzeń.
7.4. Podwyżki cen po upływie trzech (3) miesięcy od zawarcia Umowy zawieranej na odległość są dozwolone wyłącznie wtedy, gdy Magnetar to zastrzegł i:
(i) są wynikiem przepisów ustawowych lub rozporządzeń, lub
(ii) Konsument ma prawo do rozwiązania Umowy zawieranej na odległość ze skutkiem od dnia wejścia w życie podwyżki ceny.
7.5. Ceny wskazane w ofercie Towarów zawierają VAT.
7.6. O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od Konsumenta muszą zostać zapłacone w terminie czternastu (14) dni od rozpoczęcia okresu odstąpienia od umowy, o którym mowa w artykule 4.1.
7.7. Płatności należy dokonywać za pomocą jednej z metod płatności oferowanych przez Magnetar. W przypadku uzgodnionej przedpłaty Konsument nie może dochodzić żadnych praw dotyczących realizacji zamówienia, dopóki przedpłata nie zostanie otrzymana przez Magnetar.
7.8. Konsument jest zobowiązany niezwłocznie zgłaszać wszelkie nieprawidłowości w podanych danych płatniczych Magnetar.
7.9. W przypadku braku płatności ze strony Konsumenta, Magnetar, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, ma prawo naliczyć Konsumentowi uzasadnione koszty, o których poinformowano go z wyprzedzeniem.
7.10. Jeżeli Konsument nie spełni swoich zobowiązań płatniczych w terminie, a po upomnieniu przez Magnetar w związku z opóźnieniem płatności Konsumentowi zostanie wyznaczony dodatkowy czternastodniowy (14) termin do uregulowania płatności, brak płatności w tym terminie skutkuje naliczeniem ustawowych odsetek od zaległej kwoty oraz uprawnia Magnetar do naliczenia poniesionych kosztów windykacji pozasądowej. Koszty te wynoszą maksymalnie: piętnaście procent (15%) kwoty zaległości do 2 500 €, dziesięć procent (10%) od kolejnych 2 500 €, oraz pięć procent (5%) od kolejnych 5 000 €, przy minimalnej kwocie 40 €.
Artykuł 8. Zgodność i gwarancja
8.1. Magnetar gwarantuje, że Towary są zgodne z Umową zawieraną na odległość, ze specyfikacją określoną w ofercie, z uzasadnionymi wymaganiami dotyczącymi niezawodności i/lub użyteczności oraz z przepisami ustawowymi i/lub regulacjami rządowymi obowiązującymi w dniu zawarcia Umowy zawieranej na odległość. Jeśli uzgodniono inaczej, Magnetar gwarantuje również, że Towary nadają się do użytku innego niż normalny.
8.2. Udzielona przez Magnetar, producenta lub importera gwarancja nie wpływa na ustawowe prawa i roszczenia, jakie Konsument może dochodzić wobec Magnetar na podstawie Umowy zawieranej na odległość.
8.3. Wszelkie wady lub błędne dostawy Towarów należy zgłaszać Magnetar na piśmie w terminie czterech (4) tygodni od dostawy.
8.4. Okres gwarancji udzielanej przez Magnetar odpowiada okresowi gwarancji producenta. Magnetar nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność Towarów do konkretnego zastosowania przez Konsumenta, ani za jakiekolwiek porady dotyczące zastosowania lub użytkowania Towarów.
8.5. Z zastrzeżeniem wyraźnie określonych warunków gwarancji, wszystkie gwarancje tracą ważność, jeśli wada Towarów wynika z przyczyny zewnętrznej lub w inny sposób nie jest przypisana Magnetar. Dotyczy to m.in. wad powstałych w wyniku uszkodzeń, niewłaściwego lub nieprawidłowego użytkowania, użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi, wskazówkami Magnetar lub napraw bądź innych modyfikacji Towarów przeprowadzonych bez uprzedniej zgody Magnetar.
Artykuł 9. Prywatność
9.1. W zakresie polityki integralności i prywatności Magnetar przestrzega Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO / GDPR).
Artykuł 10. Realizacja umowy
10.1. Magnetar dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na Towary.
10.2. Adres dostawy to adres podany przez Konsumenta Magnetar. Jeżeli nie wskazano adresu dostawy, za adres dostawy uznaje się adres fakturowania. W przypadku uzgodnienia odbioru osobistego w siedzibie Magnetar, odbiór nastąpi wyłącznie w dniu lub o godzinie uzgodnionych na piśmie przez obie strony.
10.3. Jeżeli dostawa Towarów opóźni się z powodu braku niezbędnych informacji ze strony Zamawiającego lub z powodu okoliczności przypisanych Zamawiającemu, Magnetar ma prawo odpowiednio przedłużyć termin dostawy i obciążyć Zamawiającego wynikającymi z tego kosztami.
10.4. Z zastrzeżeniem artykułu 8.2, Magnetar zrealizuje zaakceptowane zamówienia z należytą starannością, ale nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że Konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia lub częściowej realizacji zamówienia Konsument zostanie poinformowany nie później niż 30 dni od złożenia zamówienia. Konsument ma wówczas prawo rozwiązać umowę bez kosztów i, jeśli dotyczy, żądać odszkodowania.
10.5. Wszystkie czasy dostawy mają charakter orientacyjny. Konsument nie może wywodzić żadnych praw z przekroczenia czasu dostawy.
10.6. W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z artykułem 10.4, Magnetar zwróci Konsumentowi otracone płatności jak najszybciej, ale nie później niż w ciągu czternastu (14) dni od rozwiązania.
10.7. Jeżeli dostawa zamówionego Towaru okaże się niemożliwa, Magnetar podejmie starania, aby zaoferować Towar zastępczy. Konsument zostanie o tym wyraźnie poinformowany najpóźniej w momencie dostawy. W przypadku Towaru zastępczego Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia. Koszty zwrotu ponosi Konsument.
10.8. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty Towarów spoczywa na Magnetar do momentu dostarczenia Towarów Konsumentowi lub wskazanemu przez niego wcześniej przedstawicielowi.
10.9. Magnetar zastrzega sobie prawo do realizacji zamówienia częściami. W takim przypadku prawo odstąpienia Konsumenta od całości zamówienia wygasa dopiero po upływie czternastu (14) dni od dnia otrzymania ostatniej części zamówienia.
10.10. Konsument jest zobowiązany do przyjęcia Towarów w momencie ich udostępnienia lub dostarczenia. W przypadku odmowy przyjęcia lub braku przekazania informacji niezbędnych do dostawy, Konsument ponosi odpowiedzialność za uzgodnioną cenę, uzasadnione koszty przechowywania oraz ewentualne koszty utylizacji Towarów.
Artykuł 11. Umowy na czas określony lub nieokreślony: termin, wypowiedzenie i przedłużenie
11.1. Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która przewiduje regularne dostarczanie Towarów, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden (1) miesiąc.
11.2. Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, która przewiduje regularne dostarczanie Towarów, na koniec określonego okresu, z zachowaniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia oraz z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż jeden (1) miesiąc.
11.3. W odniesieniu do umów, o których mowa w punktach 11.1 i 11.2, Konsument ma prawo:
(i) rozwiązać je w każdej chwili, bez ograniczeń czasowych,
(ii) wypowiedzieć je w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte,
(iii) wypowiedzieć je z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki Magnetar zastrzegł dla siebie.
11.4. Umowa zawarta na czas określony, przewidująca regularne dostarczanie Towarów, nie może zostać automatycznie przedłużona ani odnowiona na czas określony.
11.5. Jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden (1) rok, Konsument może rozwiązać umowę w każdej chwili po upływie jednego (1) roku, z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie dłuższego niż jeden (1) miesiąc, chyba że rozsądek i uczciwość przemawiają przeciwko rozwiązaniu przed końcem uzgodnionego okresu.
Artykuł 12. Siła wyższa
12.1. Oprócz tego, co rozumiane jest przez siłę wyższą w przepisach prawa, za siłę wyższą uznaje się wszelkie okoliczności (przewidziane i nieprzewidziane), które występują poza kontrolą lub wpływem Magnetar, lecz mają wpływ na realizację jego zobowiązań.
12.2. Okoliczności stanowiące siłę wyższą obejmują m.in.: wojnę, terroryzm, zamieszki, mobilizację, niepokoje wewnętrzne i zagraniczne, działania rządu, strajki w organizacji stron lub groźbę ich wystąpienia, zakłócenia w relacjach walutowych istniejących w chwili zawarcia umowy, zakłócenia operacyjne spowodowane pożarem, kradzieżą, sabotażem, zjawiskami naturalnymi i podobnymi zdarzeniami, a także trudności transportowe, problemy z dostawami, awarie automatyzacji lub energii elektrycznej spowodowane warunkami pogodowymi, blokadami dróg, wypadkami i podobnymi zdarzeniami.
12.3. W przypadku wystąpienia sytuacji siły wyższej zobowiązania Magnetar i Konsumenta zostają zawieszone.
12.4. Jeżeli wykonanie Umowy zawartej na odległość stanie się trwale niemożliwe z powodu siły wyższej, każda ze stron ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.
Artykuł 13. Reklamacje
13.1. Magnetar posiada odpowiednio nagłośnioną procedurę składania reklamacji i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
13.2. Reklamacje dotyczące Towarów należy zgłaszać Magnetar na piśmie w terminie pięciu (5) dni od ich wykrycia przez Konsumenta, wraz z jasnym i szczegółowym opisem.
13.3. Reklamacje zgłoszone do Magnetar będą rozpatrywane w terminie czternastu (14) dni od daty ich otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dłuższego czasu, Magnetar poinformuje o tym Konsumenta w terminie czternastu (14) dni, wskazując przewidywany termin udzielenia bardziej szczegółowej odpowiedzi.
13.4. Konsument powinien umożliwić Magnetar co najmniej cztery (4) tygodnie na rozwiązanie reklamacji w drodze wzajemnych konsultacji. Jeżeli reklamacja nie zostanie rozwiązana polubownie, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.
13.5. Jeśli Magnetar uzna reklamację za uzasadnioną, według własnego uznania bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone Towary.
Artykuł 14. Prawo właściwe i jurysdykcja
14.1. Wszystkie Umowy zawierane na odległość podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu, nawet jeśli Konsument ma miejsce zamieszkania za granicą.
14.2. Wyłącza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
Artykuł 15. Postanowienia dodatkowe lub odstępstwa
15.1. Wszelkie dodatkowe lub odbiegające od niniejszych Ogólnych Warunków postanowienia nie mogą działać na niekorzyść Konsumenta i muszą zostać zapisane na piśmie lub w formie umożliwiającej ich zapisanie przez Konsumenta na trwałym nośniku danych w sposób umożliwiający dostęp do nich.